La familia de un hombre fallecido obtuvo una sentencia favorable en un conflicto por un plan de ahorro para la compra de un automóvil 0 km, contratado por el titular antes de su muerte. El caso —que involucró a la concesionaria, los titulares del plan y a la aseguradora— dejó en evidencia graves falencias en la aplicación de los seguros de vida asociados a este tipo de contratos.
El hombre había adquirido el plan en una concesionaria de Bahía Blanca, y las cuotas se debitaban de la tarjeta de crédito de su pareja. Tras su fallecimiento, la mujer —madre de la hija del titular— siguió pagando las cuotas sin saber que el contrato incluía un seguro de vida pensado justamente para cancelar el saldo restante ante la muerte del suscriptor.
Al conocer finalmente la existencia del seguro, la concesionaria le pidió iniciar el trámite y presentar la declaratoria de herederos. Sin embargo, pese a cumplir con todas las exigencias, la empresa no canceló la deuda ni entregó el vehículo. Frente a la falta de respuestas, la mujer envió cartas documento, intentó una instancia de mediación y, ante la ausencia de soluciones, presentó una demanda judicial en representación de su hija.
El fuero civil de Choele Choel le dio la razón y condenó a todas las partes involucradas por incumplimiento contractual. El fallo estableció que la familia no debía pagar las cuotas restantes y ordenó entregar un 0 km similar al contratado, o el modelo exacto previsto en el plan.
Las empresas intentaron eludir responsabilidades: la aseguradora cuestionó la legitimación de la demanda y la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor; la concesionaria sostuvo que no podía transferir el vehículo por supuesta falta de documentación; y Bahía Automotores argumentó que solo actuaba como promotora del plan. Sin embargo, la jueza determinó que existía una clara relación de consumo y que las compañías debían actuar de buena fe, ofreciendo información completa y adecuada.
La mujer presentó documentos que acreditaban el fallecimiento de su pareja, los pagos efectuados y los reiterados intentos por obtener el vehículo. Testigos respaldaron los perjuicios sufridos durante el proceso.
Otro fallo por incumplimientos en planes de ahorro
El caso no es aislado. Un hombre de Cipolletti demandó a Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados tras pagar durante siete años un plan para adquirir un Volkswagen Fox que nunca recibió. A pesar de haber completado todos los pagos en 2017, la empresa no respondió a sus reclamos ni concretó la entrega del auto.
La Justicia también falló a su favor: ordenó la devolución total de las cuotas, los intereses correspondientes y una indemnización por la privación del uso del vehículo.
