El Ministerio de Gobierno, a través de la Dirección del Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas, dependiente de la Secretaría de Gobierno, Justicia y Derechos Humanos, facilita la gestión de turnos e información de trámites para los sanjuaninos a través de un portal web y un asistente virtual 100% automatizado, permitiendo resolver consultas y agendar citas sin filas ni demoras.
Un canal 100% automatizado para obtener turnos sin esperas
El asistente virtual funciona de manera autónoma para que la gestión de turnos sea inmediata y esté disponible en todo momento:
18.632 sesiones totales: consultas e interacciones iniciadas por los ciudadanos centradas puntualmente en la reserva de turnos.
14.229 usuarios únicos: personas que utilizaron el canal digital, muchas de las cuales realizaron más de una gestión o verificación.
Más de 900.000 mensajes intercambiados: la comunidad envió 372.054 mensajes y selecciones, mientras que el bot emitió 531.116 respuestas automáticas para guiar cada solicitud.
Sin intermediarios: el sistema opera íntegramente de forma automatizada, permitiendo resolver la solicitud al instante sin requerir la intervención de un operador.
Qué trámites y servicios podés consultar en la web
A la par del sistema de turnos, el portal web centraliza la información necesaria para orientar en la realización de gestiones personales, jurídicas u oficiales.
Servicios al ciudadano
- Nuevas prestaciones: información sobre la celebración de matrimonios en lugares emblemáticos, junto con el mapa de geolocalización y direcciones de todas las delegaciones zonales.
- Guía de trámites registrales: requisitos para la inscripción de nacimientos, reconocimientos, matrimonios, defunciones y uniones convivenciales.
- Documentación e identificación: guía completa sobre el procedimiento para la obtención y renovación de DNI y Pasaporte.
- Gestiones especiales: información sobre rectificación de actas, certificaciones de RENAPER, partidas de extraña jurisdicción, ciudadanía argentina, adición de apellido y cambios de nombre.
Portal Jurídico y trámites para organismos
Herramienta institucional pensada para agilizar la labor entre entidades públicas, profesionales e instituciones:
Solicitud de partidas para organismos habilitados: canal exclusivo vía correo institucional para pedidos desde el Poder Judicial, Comisarías, Servicio Penitenciario, Caja Mutual, Colegio de Escribanos y abogados.
Inscripción de sentencias electrónicas: envío exclusivo de oficios y sentencias con firma digital directamente desde el Poder Judicial al Registro Civil para divorcios, restricciones a la capacidad, supresión de apellido, filiación, rectificaciones judiciales y nacimientos fuera de término. El trámite no está habilitado para particulares ni profesionales a través de esta casilla.
Para acceder a la guía de trámites, ubicar la delegación más cercana o solicitar un turno, ingresá al portal oficial.
